[復旧済み] DEXTREへの接続障害について

2024年7月5日(金)9:40ごろ、DEXTREへの接続を正常に処理できない障害が発生し、サービスへの接続が不安定になる・できない状況が発生しておりました。12:00ごろに本障害から復旧いたしました。
この度は大変ご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

■ 発生日時
2024年7月5日(金)9:40 ~ 12:00

■ 影響範囲
DEXTRE メーカー様向けアプリ
DEXTRE バイヤー様向けアプリ

■ 障害の原因
2024/07/05(金) 9:40ごろから、特定の処理にアクセスが集中し、データベースサーバーへの負荷が急増しました。通常、システムは自動的にデータベースを迅速にスケールアップして負荷に対応するよう設定されていますが、今回のスケールアップの適用に予定を大幅に超過する時間がかかり、その間に障害が発生してしまいました。

■ 今後の対策
・ベースとなるサーバーのサイズを見直し、処理能力を向上させます。
・障害の直接的な原因となった特定処理の最適化を進めています。

このような事態が再発しないよう、対策を講じて参ります。
この度は、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

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