オーダー方法の一元化
簡単に使える
オンラインオーダーシステムが
決め手になりました。
導入前の課題
- 導入前の課題
- バイヤー毎に様々な方法でオーダーが送られてくるため管理が煩雑
- 受注集計に時間がかかり手動によるミスの可能性が残る
- コロナ禍における展示会場も来られないバイヤーへの対応
- システムを導入する不安があった
- 導入後の環境
- デクスターからのオーダーのみになり煩雑な整理の作業が大幅に削減
- 集計作業も簡単になりミスも無くなりました
- 展示会に来られないバイヤーのオーダー金額も減らなかった
- 問い合わせの回答が早く、正確で展示会前の多忙時にもクイックに対応いただけて安心して導入ができた
導入の背景について
弊社のシステムを導入した理由をお聞かせください。
年に4回の展示会を行っており、展示会毎にラインシートを作成します。
弊社指定のオーダーフォーマットを設けずに運営していたこともありバイヤー毎に先方の独自フォーマットやメールへの直打ち、FAXなど多様なオーダー方法でオーダーを受けていました。
フォーマットが異なるため管理が非常に煩雑でオーダー済みのバイヤーや金額などもすぐにはわからず、状況の確認だけでも時間がかかってしまうことに課題があった上、卸先が増えたこともあり、オーダー方法を統一して、ミスと時間の削減の方法を考えていました。
またコロナ禍が直撃したこともあり展示会に来ることのできないバイヤー様がでてしまう可能性もあったため、オンラインオーダーシステムを探していた時に、DEXTRE（デクスター）を紹介していただき、弊社の運営に必要な機能と初期費用が0円でスタートでき、ランニングコストも低価格であるため導入をすることになりました。
導入後の変化
導入後は、まずバイヤーには、同システムからのオーダー方法に限定していただくことで様々なフォーマットで届いていた受注データを一元管理できるようになりました。
受注情報がリアルタイムで反映されるため、受注数量の把握やまだオーダーがないバイヤーもすぐに確認できるため、オーダーの締め切りもスムーズになり大きなメリットがありました。
受注集計についてもシステムからエクセルに簡単に出力できるため、今までの管理方法を大きく変えることなく、手作業による入力作業がなくなったためミスが発生する可能性を低くすることができて、大きく生産性が向上しました。
展示会場に来場できないバイヤーについても、DEXTRE（デクスター）を活用いただくことで、実物を見なくてもより正確に商品情報が伝わるためコロナ禍で心配をしていましたが、来場されないバイヤーのオーダーが減ることもありませんでした。
バイヤーからの評判もよく、より商品の情報がわかりやすくなったと好評です。
一方、情報がより精査できるためバイヤーが検討する時間も長くなったように感じています。オーダー締め切り時間ギリギリに入ってくるオーダーが多くなりました。
導入に際して、不安もありましたが、商品登録や画像登録も一括処理ができるためエクセルでラインシートを作成するより簡単で、準備も撮影を除いてはスムーズに行うことができます。操作でわからない場合も、電話やメールのお問い合わせにもすぐに対応していただけるので、安心して利用することができています。
DEXTREを導入してのデメリット
導入後、デメリットに感じる部分はございますか。
オンラインで表現するには、より鮮明な画像が必要となるため、スタジオ撮影を行うようになりました。
展示会の準備は大変になりました。やはり展示会前はタイトなスケジュールで準備をするため、今までおこなっていた準備にプラスしてサンプルの撮影の時間の確保は大変です。
今後はオンラインオーダーがあることが当たり前になると思います。
今後は撮影の時間も前提に展示会への準備をスケジュールしていくことになるため、ルーティンを変えることでより良い準備ができるようになればと思っています。
撮影した画像は店舗などで実際に活用することになるため、強いてデメリットを出すのであればこの部分になるかな。という感じです。
DEXTREに欲しい機能や今後の展望
定番商品のカラー展開を増やしたり、減らしたりする機会があるのですが、過去に登録した画像を探すのが大変なので、改善してほしいです。
それ以外に現在不満はありません。利用を始めて1年半が経ちました。
今となっては、なくてはならないシステムになってきています。
様々な機能がアップデートしているようですが、まだまだ活用できていないので、今後はよりフレキシブルにDEXTRE（デクスター）の機能を活用して、より生産性を上げていきたいと思っています。
株式会社ユナイテッドアローズ
- 所在地
- 東京都渋谷区神宮前三丁目28番1号
- 従業員数
- 3,826名
- 事業内容
- 独自のセンスで国内外から調達したデザイナーズブランドとオリジナル企画の紳士服・婦人服および雑貨等の商品をミックスし販売するセレクトショップを運営。
「ユナイテッドアローズ」「ビューティ＆ユース ユナイテッドアローズ」「ユナイテッドアローズ グリーンレーベル リラクシング」等のブランドやレーベルを展開。
BLAMINK（ブラミンク）
本質的な価値を純粋に追い求めることを大切にして、袖を通す人たちが内面から輝けると心から思う服づくりを真摯に続けている、そんな「洋服屋」としての普遍的な誇りを抱き作り出す、クオリティクローズの数々や、新しいラグジュアリーのカタチは、審美眼を持った多くの方から支持を得ています。
